線上、線下營銷曾經是完全不相干的兩種模式，但隨著電子商務，尤其是動互聯網的興起，兩者之間的界限正在變得越來越模糊。這也為實體店“自救”提供了一線生機，只要充分利用好O2O營銷模式，新零售的路走得反而會更穩健。
蘇寧就是一個典型的例子，在傳統零售業遇冷之際，蘇寧依靠開辟線上市場成功轉型。
2013年2月19日，蘇寧電器更名蘇寧云商。蘇寧易購，是蘇寧電器旗下的網上購物平臺，通過后臺物流、供應鏈、人力資源、信息技術等資源的整合共享，打造虛實結合、線上線下協同發展的商業模式，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年后，蘇寧易購強化虛擬網絡與實體店面的同步發展，不斷提升網絡市場份額。
2010年6月8日蘇寧宣布線上線下同價，運行O2O模式。此次價格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步，標志著蘇寧O2O模式的全面運行。
蘇寧易購線上線下的融合包括3個方面：
①28個事業部旗下所有產品實現線上線下兩個平臺共享；
②用戶可網上下單、線下自取；
③用戶無論線上線下購物，消費都將計入本地，解決了線上線下可能存在的沖突問題。
2017年，蘇寧的O2O模式出現了從量變到質變、爆發式增長的拐點。董事長張近東在3月1日舉辦的“2017年家電3C行業全球峰會”上發表致辭，充分體現出這一點。他在發言中表示：“蘇寧將全面開放蘇寧萬億零售生態圈，融物流、金融、IP、數據等方面于一體，與供應商建立一個‘生態圈合作伙伴關系’”。
互聯網時代，跨界和共享成為主流，一個企業不在乎自身擁有多少資源，而在于能將這些資源整合到什么程度。只有能整合最強資源的企業才能最終笑傲江湖，蘇寧與供應商在資源共享中共同打造一個開放的、融合的、生態化的超級平臺，連接更多的用戶、場景、產品和服務，更好地優化提升實體服務的質量。
上述案例是蘇寧從線下向線上轉變的一個力證。這也意味著蘇寧經營策略的轉變，從單純的實體經營向線下線上結合轉變。2013年年初，蘇寧明確提出“以網絡營銷為主，線上、線下相結合和開放平臺為兩翼的發展戰略”，將線上營銷提升到與線下實體店營銷同等重要的地位。
蘇寧電器是國內最大的電器銷售商之一，也是中國零售業實體經營的代表。其在傳統的實體店市場中占據著很大份額，擁有實體門店1600多家，產品類別基本涵蓋所有的家電電器。盡管如此，在新的市場環境下也遇到了經營困境。基于此，才積極與互聯網結合，并開拓一系列的線上運作模式，以更好地實現線上線下相融合。
O2O營銷是隨著互聯網營銷、移動互聯網營銷的發展，結合傳統營銷的沉淀進行整合的一個產物，解決了之前很多純電子商務解決不了的問題，也解決了很多傳統行業進入電子商務領域的一些困惑。
