首先新零售必須做好的三點，一是全面打通線上線下渠道，二是優(yōu)化線下消費體驗，三是要有便捷的物流體系相匹配。新零售營銷的整個過程很復(fù)雜，對大多數(shù)實體店、草根創(chuàng)業(yè)者來說是很難一步做到位的。其實，它的核心仍然是O2O。因此，我們這里就談?wù)揙2O 最傳統(tǒng)的、最精髓的，也是最成熟的運作模式（目前線上和線下的交易都已經(jīng)成熟），并把它單列出來進(jìn)行闡述。即只圍繞線上（遠(yuǎn)程）交易和線下（現(xiàn)場）交易兩條主線，以及兩者的相互關(guān)系展開。

O2O （Online to OfflineB)，被認(rèn)為是改變電子商務(wù)格局的全新方式。如果說電子商務(wù)是利用電子技術(shù)進(jìn)行的一系列商務(wù)活動，那么O2O就是這一系列中的一種。從O2O運作模式上看就是線上（線下）商務(wù)行為的互動，不過在實際操作中，由于很多人將O2O與電商模式、移動電商模式、團(tuán)購模式、生活信息服務(wù)模式、無線營銷模式、手機(jī)二維碼模式、LBS模式等進(jìn)行多維度的關(guān)聯(lián)，因而表現(xiàn)出一個廣而亂的形態(tài)，形成了一個非常長的鏈條。

線上營銷、線下營銷是新零售與O2O結(jié)合的兩大爆發(fā)點，圍繞這兩個點便可實現(xiàn)營銷的全過程，具體如下圖：

電商和O2O結(jié)合的爆發(fā)點如果把“知道、了解、分享、交易、營銷”這幾個碎片進(jìn)行組合，那么O2O就形成了一個以“線上線下”雙層融合的新零售模式。這樣的例子也非常多，如LBS簽到模式、大眾網(wǎng)的點評模式、線下的掃碼辦業(yè)務(wù)（比價、看視頻、看廣告、防偽等）、團(tuán)購的生活服務(wù)類等。

如今，已經(jīng)有很多實體店開始使用新零售，如Zara、優(yōu)衣庫、Topshop、H&M、Forever 21等。它們將線下實體店優(yōu)勢引流到線上各個方面——店面設(shè)計、與消費者互動、購物流程、產(chǎn)品銷售、活動促銷、物流等。再加上這些實體店長期沉淀下來的品牌影響力和消費者資源，想要打開線上市場并不難。事實也證明，它們在短期內(nèi)便取得了很好的效果，最大限度地滿足了消費者的線上購物需求。

下圖為Zara在各大電商平臺開辟的旗艦店，通過微博、微信等自媒體開展宣傳和營銷，可以強(qiáng)化線上消費者的黏性。 

整合線上、線下資源，讓兩者之間實現(xiàn)資源共享，互通有無。因此實體店經(jīng)營者必須樹立一個意識：抓住當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)會，大力創(chuàng)新，在現(xiàn)有的實體店基礎(chǔ)上實行互聯(lián)網(wǎng)化改造；同時，也要堅持自我，保留特色，讓線上營銷服務(wù)好地面營銷。